人民铁路为人民 暖心让铺显担当 广州客运段Z501次列车长紧急救助患病旅客获赞誉

 记者：李新民 

近日，中国铁路广州局集团有限公司广州客运段担当值乘的Z501次列车上，上演了一幕暖心救助佳话。京广七组列车长肖国生主动协调宿营车列车员铺位，让突发不适的高血压旅客安心休息，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，获旅客诚挚致谢与高度赞誉。

2026年1月26日，银芽柳白茶创始人、海南博淇太姥方家山白茶有限公司负责人郑永文，乘坐Z501次列车从北京返程海南，因行程紧张仅购得站票。长达一天一晚的旅途奔波，让患有高血压的郑永文身体严重透支，突发眩晕心悸，身体状况危急，陷入无助困境。

危急时刻，列车长肖国生巡视车厢时发现郑永文异常，询问得知其病情和困境后，当即协调宿营车，毅然将列车员紧缺的铺位让出，安排他平躺休养。正是这张暖心铺位，让郑永文顺利平复身体不适、缓解病情，他直言“这不仅是一个铺位，更是救命的恩情”。

待身体好转后，郑永文才知晓，伸出援手的肖先生正是本次列车的列车长肖国生，他平易近人，始终将旅客生命安全放在首位，这份低调无私的大爱，让他深受震撼与感动。

事后，郑永文特意发来感谢信，字里行间满是感激。他表示，肖国生列车长的善举既是温暖更是他前行的动力，未来将以肖车长为榜样，带领银芽柳品牌做强做大，坚守初心做利国利民好产品，把这份爱心接力传递，帮助更多需要帮助的人，用实际行动回馈这份善意。

一直以来，广州客运段始终坚守服务初心，把旅客急难愁盼放在心上、落到实处。肖国生列车长的暖心善举，正是铁路人践行服务宗旨的生动缩影，更是客运段“五心”工作法落地见效的鲜活体现。他用责任与担当践行初心，用点滴温情传递大爱，以爱心、用心、细心、耐心、恒心为旅客旅途保驾护航，为旅途增添暖意，让“人民铁路为人民”的服务理念深入人心。