开封【善读书院】他山石-12|从“陌邻”到“睦邻”，社工如何激活“熟人社区”

作为有专业知识的志愿者，收看河南省社会工作云课堂有陈欢欢和高迪老师分享的《从“陌邻”到“睦邻”，社工如何激活“熟人社区”》的授课后，我深受启发，以下是我的一些感悟和思考：

一、对“陌邻”现象的深刻理解

课程中提到的“陌邻”现象，即“最熟悉的陌生人”状态，在城市中尤为普遍。物理距离的近在咫尺与心理距离的远隔天涯形成了鲜明对比。城市化进程、居住结构封闭、生活节奏快以及信任成本升高等四大结构性障碍，共同导致了这一现象的产生。这让我意识到，要激活社区温度，首先需要理解并正视这一现实问题。

二、社工理念的重塑与认同

课程强调了社工不是“居委会大妈”，而是专业的连接者、赋能者和体系构建者。这一理念重塑了我对社工角色的认知。社工不仅仅是提供服务的人，更是激发社区活力、促进居民参与的催化剂。通过助人自助、优势视角和社区为本等理念，社工能够引导居民发现自身潜能，共同构建美好社区。

三、实战案例的借鉴与启发

“幸福里”小区的案例让我看到了从“陌邻”到“睦邻”的具体路径。行动口诀“先空间，后活动；先兴趣，后责任；先个体，后组织；先情感，后制度”为我提供了实用的指导。破冰、连接、生根等步骤，以及发掘与培育社区领袖、支持社区自组织形成等策略，都让我深受启发。这些实战经验不仅具有可操作性，而且能够激发居民的主动性和创造力。

四、十大核心建议的实践指导

课程中给出的十大核心建议，如从小事做起、保持耐心、多做“催化剂”少做“主力军”等，为我提供了宝贵的实践指导。这些建议不仅适用于社工，也适用于每一位志愿者。它们提醒我，在社区工作中要注重细节、尊重居民、激发潜能，并且要持续关注和反馈。

五、三级微行动倡议的可行性与意义

三级微行动倡议（打招呼者、连接者、发起者）为我提供了具体的行动指南。这些微行动看似简单，但却能够逐步打破邻里之间的隔阂，增进彼此的了解和信任。从主动微笑说“你好”到在业主群里点赞，再到发起线上活动，这些行动都是构建温暖社区的重要一步。

六、对个人行动的激励与期待

课程最后提出的“现场互动”问题——“课程结束后，你最想尝试的一个小行动是什么？”让我陷入了深思。我意识到，作为志愿者，我不仅可以从专业角度出发为社区提供服务，更可以从个人行动开始，成为社区的温度计。我期待自己能够从打招呼者做起，逐步成为连接者和发起者，为构建温暖社区贡献自己的力量。(文  郑东启)